【專欄】勞動條件和現代社會生活品質

新聞組│Shine Thorns

接著來談談關於現代社會的生活品質。

我們現在看的、讀的和消費的東西,有很多是以前沒有的、也比以前豐富和細緻,這些科技進步促使著社會一同進步:以更高的標準、更加舒服的方向努力前進。

主要需要重視的事情有:

第一:「需要的協調」。人是互相的,過去有些比較殘忍的文本應該消失。

第二:「重視價值文本」。意即這事若是有價值,則不只要重視人,也要重視細節和美感。

我們也需要認識到現代文明管理就是眾多知識的考量。因著許多人不願考慮現代基礎認知、不願隨著時代進步、不願互相尊重,所以才制定勞動基準法和相關法規來保障雙方的權益。

成長過程中,我們經常看到某些人受到委屈卻被旁人忽略,心裡受了很多傷,開始不再信任旁人、產生許多防衛機制,最後做出偏差行為。其實,心裡頭那些不公平的感覺、細膩的情感都需要被重視、檢查、諒解和支援,然而在許多人的成長經驗中,卻缺乏這方面的練習與討論、也不知道如何做,這都會深深影響人與人之間溝通相處而產生的社會樣貌。

整體社會有許多變因,每個案子的來源、它們都會隨著時間而有不同的變化。尤其是人們的知識水平也越來越豐富、細膩,使得現代社會對於工作品質的標準越來越高,因此審核人員機制勢必也得更加細膩才能生存。這造成勞工的工作項目愈來越複雜,勞工的相關技能也必須一再更新,而超時工作則會產生許多身心問題。其技能包括操作工作的方法、對於工作流程的理解、產業相關軟體技術、產業相關硬體設備。當然,現代人多少都有某些基礎知識,和他過去接觸的經驗有關係,也因為各自熟悉某些部分,和其他不同技能知識領域的人相互合作就不需要整個重新構思,事情會變得快速和輕鬆、順利很多。

然而實際上必須在多少時間內完成多少目標、其工作項目的難度和時間進程的拿捏,哪些是員工擁有權限決定、而哪些必須由主導者負責決策,都再再考驗勞雇方彼此的信任和默契。勞動工作大多是由人與人之間的認知所產出,若能足夠清楚傳達資訊,被指派的人就可以將項目完成得更貼近目標。如果指令模糊不清,被指派的人沒做到主管心中的門檻也是正常。倘若在錯誤溝通方式之後卻只會發脾氣指責或口出惡言,亦不過是造成彼此傷害、增加隔閡罷了,對於工作本身並沒有實質的幫助。管理者必須考量如何分派不同領域的事情,我們如果無法讓剛開始接觸該領域的人立刻達到專精的程度,那就不要「又沒有給予相關的資源、又用專精的標準一味地要求新人達成。」如果有些事情超出能力與估算,請記得向其他人請教,這會讓事情變得比較簡單,比較不會爆掉。